Проверка статуса заявки по номеру

Проверка статуса заявки по номеру

Фактически понесенные расходы


В случае:

  • отказа от подтвержденной заявки,
  • автоматической аннуляции подтвержденной заявки по причине неоплаты,
  • изменении условий бронирования турпродукта,

    • ЗАКАЗЧИК/ТУРАГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами и указаны в системе бронирования (личном кабинете ЗАКАЗЧИКА/ТУРАГЕНТА). *.

    *Аннуляция туров без ФПР применяется в следующих случаях:
    - по направлениям, полетная программа по которым не может быть выполнена Туроператором;
    - в течение 3-ех дней с даты официального объявления о старте полетной программы Туроператора

     

    Ориентировочные фактические расходы:

    • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 20 EUR / 25 USD / 2500 руб / 10 000 тенге за туриста ,
    • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%,
    • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%,
    • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%,
    • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%,
    • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%,
    • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%,
    • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%.

      •  

    • На даты туров, полностью или частично включающие период с 24 декабря по 15 января, с 15 марта по 02 апреля, и с 25 апреля по 13 мая:
        • — 20 EUR / 25 USD / 2500 руб / 10 000 тенге за туриста в зависимости от валюты тура от 61 дня и более дней до начала оказания туруслуг,
        — 50% от 60 до 41 дня до даты начала оказания туруслуг,
        — 75% от 40 до 15 дня до даты начала оказания туруслуг,
        — 90% от 14 до 2 дня до даты начала оказания туруслуг,
        — 100% от 1 до 0 дней до даты начала оказания туруслуг,
    • при аннуляции или модификации заявок на отели сети GRECOTEL, забронированных по акции «Early Booking», сумма в размере стоимости проживания возврату не подлежит.

      •  

    • при аннуляции GDS туров после подтверждения заявки и выписки билетов - 100% стоимости тура.

      •  

    • при бронировании туров по направлению Россия на GDS рейсах и выборе невозвратного тарифа в отеле, аннуляция заявки возможна только с удержанием стоимости проживания в отеле.
      В случае, если турист отказывается от тура по причине доплаты за рейсы или отсутствия мест на рейсах, производится:
      - либо аннуляция тура с удержанием стоимости проживания в отеле;
      - либо в заявке остается бронь только на отель (hotel only)

      •  

      Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

    2. Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается!!!
    Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке.

    Полная стоимость туристского продукта для туриста в валюте тура (без вычета агентской скидки) будет отображена в:

    3. Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/ТУРАГЕНТОМ, независимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРУ или будут оплачены им в будущем.

    4. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/ТУРАГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

    5. Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

    6. В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

    7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярном рейсе, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа.

    * Указанные фактически понесенные расходы действуют только для подтвержденных заявок.

    8. Запросы на минимизацию ФПР принимаются в течении 10 дней с момента окончания тура. Образец заявления на минимизацию.

     

    К турпродукту FIT относятся услуги бронирования номеров в отелях по странам: Австрия, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Германия, Исландия, Италия, Латвия, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Португалия, Сейшелы, Франция, Шри-Ланка.

    Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесённым расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.