VIP услуги

Это – прежде всего максимальное удовлетворение потребностей клиентов в любых услугах, так или иначе связанных с туризмом. Мы стремимся стать Вашим постоянным консультантом в области путешествий и гарантируем своевременное и качественное обслуживание Ваших заявок.

1. Для получения консультации по подбору и бронированию тура необходимо:

   • Связаться с сотрудниками отдела по телефону:
     +7 (727) 377-10-00
     
   • Отправить Ваш запрос по e-mail: kazakhstan@pegast.com.kz
     Форма заявки в установленной форме
2. Получение ответа:

   • После получения заявки на расчет группы менеджер отдела разрабатывает предложение и высылает его в течение 3-х – 5-ти дней после получения запроса. В случае поступления сложных многосоставных запросов срок предоставления предложения оговаривается.
   • Предложение высылается в установленной отделом форме, где указываются цены на запрашиваемые услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пакета, скидка агентства, дополнительные бонусы (если предоставляются), сроки действия предложения, имя и контактные данные ответственного менеджера отдела.
3. Подтверждение группы:

   • Все подтверждения на бронирования принимаются только в письменном виде, с точным указанием отеля, сроков поездки, кол-ва туристов, необходимости бронирования доп. услуг: конференц-залов, теннисных кортов, футбольных полей, гала ужинов.
   • Все подтверждения должны высылаться исключительно ответственному менеджеру отдела.
   • В случае несоблюдения указанных «сроков действия» предложения, компания оставляет за собой право изменять цены в зависимости от действующих цен на момент подтверждения бронирования.

После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.

Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.

• После подтверждения группы ответственный менеджер отдела высылает клиенту договор на группу, в котором указаны сроки оплаты и штрафные санкции.
• Клиент обязан ознакомится с договором, подписать и передать его ответственному менеджеру отдела.

Внимание! Договор действителен для всех групповых заявок и является открытой офертой компании.

Каждую Вашу заявку будет курировать ведущий менеджер, который:

• координирует процесс обслуживания Вашей компании
• информирует Вас о работе над заявкой на каждом ее этапе
• следит за правильностью выполнения заказа
• контролирует своевременное выставление счетов
• готовит отчетные документы

• Наличие собственных чартерных и регулярных рейсов, что позволяет обслуживать заказы на организацию мероприятий любой продолжительности.
• Большой опыт сотрудников в обслуживании групп различной численности и формата мероприятий.
• Обширная договорная база с зарубежными партнерами, специализирующимися на организации MICE- мероприятий.
• Собственная отельная база и гарантированные номера по направлениям компании.

• круглосуточный прием заявок на обслуживание гостей VIP уровня
• новый подход нашей компании к обслуживанию гостей VIP уровня: максимум комфорта, внимания к Клиенту от начала тура до его завершения
• экономия времени при прохождении обязательных процедур, предшествующих отдыху, а, следовательно, больше возможностей для наслаждения отдыхом
• индивидуальный подход к каждому путешественнику
• возможность позаботиться заранее об уровне обслуживания важного для Вас Клиента
• заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
• перелет премиум/бизнес/ 1 класс
• индивидуальные трансферты
• аренда ВИП залов, Fast Track
• оперативное и своевременное бронирование гостиниц

   Индивидуальный трансфер подробнее

«VIP трансфер» - это индивидуальный трансфер, осуществляемый на автомобилях престижных марок по маршруту аэропорт – отель, отель - аэропорт. Марку автомобиля клиент может выбрать самостоятельно исходя из прейскуранта опубликованного ниже.

По дополнительному запросу и за дополнительную плату трансфер осуществляется в сопровождении русскоговорящего гида, который дает общую информацию о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Гид сопровождает туристов до отеля и помогает регистрироваться.

VIP трансфер не входит в стоимость СПО, опубликованных на сайте, а заказывается как дополнительная услуга. Бронирование VIP трансфера возможно в разделе «Бронирование» на сайте PEGAS Touristik.

1. При бронировании тура в офисе продаж PEGAS Touristik - обратится к менеджеру офиса.
2. При бронировании на сайте PEGAS Touristik:

   1. Подберите тур в разделе Поиск тура
   2. Для бронирования нажмите на кнопку с указанием стоимости тура
   3. Для бронирвоания VIP трансфера:

      в разделе "Трансфер" нажмите кнопку "Изменить"

      

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      

      Выбранные услуги отображены в разделе "Трансфер"

      
   4. Для бронирования дополнительных VIP услуг:

      В разделе "Дополнительные услуги" нажмите кнопку "Добавить услугу"

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Далее"

      

      Выберите дату оказания услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      

      Выбранные услуги отображены в разделе "Дополнительные услуги"