Внимание!
Были введены новые правила, которые обязывают получать Согласие на предоставление доступа к персональным данным. Это связано с тем, что при выписке страховых сертификатов мы отправляем их в Государственные Базы Данных, где их сверяем. На рабочий процесс это никак не повлияет, только в 10:30 и 20:30 будут отправляться сообщения от 1414 eGov. В указанное время будут приходить сообщения на номер, зарегистрированный в eGov, на которое застрахованные должны ответить 511 — что означает «ДА».

▪️ Утечки персональных данных становятся все более значимой проблемой, приводя к серьезным последствиям, включая финансовые убытки и ущерб репутации. В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», согласие на сбор и обработку персональных данных должно быть получено письменно через государственный сервис КДП, негосударственный сервис или иными способами, подтверждающими получение согласия.

▪️ Государственный сервис контроля доступа к персональным данным (далее – сервис КДП) – сервис, предназначенный для получения или отзыва согласия гражданина на доступ к его персональным данным. Сервис КДП защищает персональные данные от несанкционированного доступа или распространения.

Согласие предоставляется посредством отправки гражданину SMS-сообщения от 1414 eGov. При этом ответ на SMS-сообщение «511» означает – «ДА», «512» – «НЕТ».

Согласно пункту 1 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»:

https://www.gov.kz/memleket/entities/infsecurity/press/article/details/130936?lang=ru

С 1 января 2019 года вступает в силу Закон «Об обязательном страховании туриста». Объектом обязательного страхования туриста является имущественный интерес застрахованного, жизни, здоровью которого причинен вред в результате наступления страховых случаев, указанных в Правилах страховщика.

Правила страхования
Сақтандыру ережелері

Могут ли туроператоры реализовывать отдельные виды туристских услуг (часть туристских продуктов) без включения в состав продукта страхования?

Согласно п. 26-1 ст. 1 Закона РК "О туристской деятельности в РК" (далее – Закон), туроператорская деятельность в сфере выездного туризма — предпринимательская деятельность физических или юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию туристского продукта, его продвижению и реализации через турагентов туристам, а также по продвижению и реализации через турагентов туристам туристского продукта, сформированного нерезидентом Республики Казахстан.

П.20 ст.1 Закона, туристский продукт — комплекс всех необходимых туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия.

В соответствии с п.13 ст.1 Закона, туристские услуги — услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов и другие услуги, предусмотренные договором на туристское обслуживание, оказываемые в зависимости от целей поездки).

В соответствии с п.7 ст.1 Закона, турист — физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания на период от двадцати четырех часов до одного года и осуществляющее не менее одной ночевки в ней (в нем) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью.

На основании п.12 ст.1 Закона, туристская деятельность — предпринимательская деятельность физических или юридических лиц по предоставлению туристских услуг.

Согласно п.4 ст.27 Закона, туроператор в сфере выездного туризма обязан застраховать туриста, выезжающего за рубеж, от рисков, предусмотренных Законом Республики Казахстан «Об обязательном страховании туриста».

Согласно п.1.1 Договора, заключаемого ТОО «PEGAS KAZAKHSTAN (ПЕГАС КАЗАХСТАН)» (далее – Туроператор) с туристскими агентствами (далее – Турагент), Туроператор осуществляет действия по формированию туристского продукта (как полностью, так и его части), его продвижению и реализации Турагенту, на основании его заявок, а Турагент обязуется на условиях, установленных Договором, осуществлять его дальнейшую реализацию туристам и иным заказчикам.

Принимая во внимание, что часть туристских продуктов реализуется Турагентам в рамках агентского Договора, соответствующего требованиям Закона, реализуемые туристские продукты попадают под действие требования об обязательном страховании.

Обязательное страхование

Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в страховом сертификате. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

Что делать при наступлении страхового случая?

Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.

Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовы сообщить следующую информацию:

• фамилию, имя;
• номер страхового сертификата;
• местонахождение и контактный телефон;
• обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
• какая помощь требуется.

Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив договор страхования и документ, удостоверяющий личность.

Важно

Страховым случаем, согласно Правилам, признаются следующие события, наступившие после вступления договора обязательного страхования туриста в силу:

• несчастный случай, произошедший на территории страхования, приведший к смерти застрахованного либо причинению вреда его здоровью. Под несчастным случаем понимается внезапное, непредвиденное, непреднамеренное, внешнее событие или воздействие в отношении застрахованного;
• внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни.

Если Вам пришлось самостоятельно оплатить расходы, то необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов в течение 10 дней с момента возвращения в Казахстан (только для граждан Республики Казахстан).

По страховому полису возмещаются следующие расходы согласно Программе Обязательного Страхования Туриста:

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЕВ И ОГРАНИЧЕНИЕ СТРАХОВАНИЯ

Страховщик не несет ответственности и вправе полностью или частично отказать застрахованному в страховой выплате, если страховой случай произошел вследствие:

• войны; вторжения; враждебных действий иностранного государства; военных или подобных им операций (независимо от того, объявлена война или нет) или гражданской войны;
• мятежа; забастовки; локаутов; гражданских беспорядков, приобретающих размеры или разрастающихся до народного восстания; бунта; гражданских волнений; военного мятежа; революции; военного захвата или узурпации власти; конфискации; реквизиции или национализации имущества; актов терроризма;
• радиоактивного излучения или загрязнения радиоактивным топливом или радиоактивными отходами от сжигания атомного топлива;
• стихийных бедствий — землетрясения, удара молнии, наводнения, селя, урагана, смерча, бури, обвала, оползня, лавины;
• обстоятельств, исключающих в соответствии с законодательством Республики Казахстан ответственность Застрахованного;
• неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем и (или) Застрахованным условий Договора страхования/страхового сертификата.

Также Страховщик не производит выплату за:

• косвенные коммерческие потери третьего лица (потерпевшего), потери (штрафы, неустойка и т.д.) в связи с возникшим нарушением потерпевшим сроков поставки товаров или производства работ (оказания услуг), иных обязательств по контрактам (договорам), упущенную выгоду третьих лиц;
• моральный вред;
• судебные расходы;
• вред, причиненный жизни и здоровью третьих лиц;
• случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем, Застрахованным и (или) Выгодоприобретателем условий Договора страхования.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

Если страховой случай произошел вследствие:

• умышленных действий застрахованного, направленных на возникновение страхового случая, либо способствующих его наступлению;
• действий застрахованного, признанных в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, умышленными уголовными или административными правонарушениями, находящимися в причинной связи со страховым случаем;
• получения застрахованным соответствующего возмещения убытка от лица, виновного в причинении убытка;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• профилактических обследований/мероприятий;
• непредставления застрахованным страховщику документов, прилагаемых к заявлению о страховой выплате в полном объеме в соответствии с разделом настоящих Правил, за исключением документов по каждому отдельному страховому случаю, которые представляются исходя из фактически понесенных расходов;
• осуществления страховщиком страховой выплаты в размере страховой суммы;
• оснований, предусмотренных подпунктами 1) и 2) пункта 1 статьи 839 Гражданского кодекса Республики Казахстан;
• занятий застрахованным профессиональным спортом;
• события, наступившего вследствие нахождения застрахованного в состоянии тяжелой степени алкогольного опьянения, а также наркотического или токсического опьянения, за исключением случаев:
  • употребления лекарственных средств по предписанию лечащего врача;
  • вынужденного употребления наркотических, токсических веществ либо насильственного их введения, установленного правоохранительным органом и (или) судом;
  • добровольного отказа застрахованным от медицинской транспортировки из страны (места) временного пребывания в Республику Казахстан или выполнения предписаний лечащего врача, полученных застрахованным в связи с обращением по страховому случаю.

Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:

• копия документа, удостоверяющего личность, или паспорт застрахованного с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта о пересечении границы Республики Казахстан и (или) документа, являющегося основанием пребывания застрахованного на территории страхования;
• оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованного, в том числе:
  • медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, назначении (рецепт) врача, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных лекарственных средствах с разбивкой по количеству, дате и стоимости;
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, оказанных застрахованному вследствие наступления страхового случая, с указанием суммы, валюты, даты оплаты;
  • документы, подтверждающие факт оплаты товаров и услуг (товарные чеки, счета-фактуры, квитанции об оплате и иные документы) с указанием их наименования, количества и стоимости;
  • медицинские документы по установлению факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения застрахованного представляются при несчастном случае;
  • документы правоохранительных, судебных и иных компетентных органов, подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства его происшествия, представляются при несчастном случае;
  • свидетельство о смерти с указанием причины смерти, заключение судебно-медицинской экспертизы или протокол патологоанатомического вскрытия представляются в случае смерти застрахованного;
  • документы, подтверждающие аннулирование или обмен проездных документов (билеты, посадочные талоны), отказ от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, предоставленных застрахованному, за неиспользованную часть срока пребывания за рубежом, представляются при вынужденном более длительном сроке нахождения в стране (месте) временного пребывания либо досрочном возвращении на территорию Республики Казахстан вследствие наступления страхового случая;
  • проездные документы (билет, посадочные талоны) — при транспортировке несовершеннолетних детей и (или) близких родственников застрахованного;
  • документы, подтверждающие осуществление телефонных звонков, сообщений страховщику и ассистанс компании по номерам телефонов, указанным в страховом сертификате или страховом полисе;
  • документы, подтверждающие расходы, связанные с принятием мер по предотвращению и уменьшению убытков;
  • документы, подтверждающие личность и права выгодоприобретателя, — при необходимости.

Правила страхования

Что делать при наступлении страхового случая?

Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.

Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовы сообщить следующую информацию:

• фамилию, имя;
• номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
• местонахождение и контактный телефон;
• обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
• какая помощь требуется.

Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив договор страхования и документ, удостоверяющий личность.

Важно

• Учтите, что компенсация не выплачивается, если при наступлении страхового случая вы находились под действием алкоголя либо наркотических веществ.
• Страховой сертификат покрывает только экстренные состояния.
• Список заболеваний, которые не покрываются страховым сертификатом, указан в Договоре.

Если Вам пришлось самостоятельно оплатить расходы, то необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов в течение 10 дней с момента возвращения в Казахстан (только для граждан Республики Казахстан).

По страховому полису возмещаются следующие расходы:

• медицинские расходы по стационарному и амбулаторному лечению;
• расходы, связанные с беременностью, когда срок беременности не более 3-х месяцев;
• расходы, связанные с лечением острой зубной боли;
• расходы, связанные с лечением травм;
• круглосуточная диспетчерская служба;
• услуги скорой помощи;
• расходы на эвакуацию и репатриацию.

Ограничение страхования и исключение из страховых случаев:

• профилактические обследования/мероприятия;
• медицинские расходы, связанные с наблюдением при нормально протекающей беременности, родовспоможением;
• патологии и осложнения при беременности;
• лечение злокачественных новообразований;
• хронические заболевания и т.д.

Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:

• выписка из истории болезни (эпикриз);
• назначение лечащего врача, консультации узких специалистов, за услуги которых выставлены счета;
• оригиналы медицинских счетов на фирменном бланке с соответствующей печатью, с указанием фамилии, имени застрахованного лица, № полиса, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных медицинских услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с наличием обратного адреса и телефона медицинского учреждения;
• фискальные документы либо штамп на бланках счетов, подтверждающие факт оплаты наличными за оказанные медицинские услуги;
• предоставление документов с переводом на государственные языки РК;
• по письменному требованию страховщика застрахованный обязан предоставить дополнительную необходимую информацию о состоянии своего здоровья (выписка из амбулаторной карты).

Бронируя пакетные туры с вылетами из городов РФ, необходимо выбирать страхование для турагентств Казахстана – Nomad. Услуга добавляется для каждого туриста отдельной строкой. Если Вы не сделали этого самостоятельно, то услуга будет изменена вручную нашими менеджерами и заявка будет пересчитана.

Услуга добавляется для каждого туриста отдельной строкой. Необходимо добавить услугу страхования >> выбрать одного туриста из списка >> добавить.

При выборе пакета: ticket only; hotel only; individual tour (образец):