Фактически понесенные расходы

Основное

1. В случае:
отказа от подтвержденной заявки,

автоматической аннуляции подтвержденной заявки по причине неоплаты,

изменении условий бронирования турпродукта,

ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами и указаны в системе бронирования (личном кабинете ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА). *
*Аннуляция туров без ФПР применяется в следующих случаях:
– по направлениям, полетная программа по которым не может быть выполнена Туроператором;
– в течение 3-ех дней с даты официального объявления о старте полетной программы Туроператора.

Ориентировочные фактические расходы:
Подробнее

за 31 и более дней до начала оказания туруслуг — 20 EUR / 25 USD / 2500 руб / 10 000 тенге за туриста,
от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг — 10%,
от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг — 25%,
от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг — 50%,
от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг — 60%,
от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг — 80%,
за 1 день до начала оказания туруслуг — 90%,
в день вылета и после начала оказания туруслуг — 100%.

На даты туров, полностью или частично включающие период с 30 октября по 10 ноября, 24 декабря по 15 января, с 15 марта по 02 апреля, и с 25 апреля по 13 мая:

20 EUR / 25 USD / 2500 руб / 10 000 тенге за туриста в зависимости от валюты тура от 61 дня и более дней до начала оказания туруслуг,
50% от 60 до 41 дня до даты начала оказания туруслуг,
75% от 40 до 15 дня до даты начала оказания туруслуг,
90% от 14 до 2 дня до даты начала оказания туруслуг,
100% от 1 до 0 дня до даты начала оказания туруслуг.

* При аннуляции или модификации заявок на отели сети GRECOТEL, забронированных по акции «Early Booking», сумма в размере стоимости проживания возврату не подлежит.

*При аннуляции GDS туров после подтверждения заявки и выписки билетов - 100% стоимости тура.

*При бронировании туров по направлению Россия на GDS рейсах и выборе невозвратного тарифа в отеле, аннуляция заявки возможна только с удержанием стоимости проживания в отеле.
В случае, если турист отказывается от тура по причине доплаты за рейсы или отсутствия мест на рейсах, производится:
- либо аннуляция тура с удержанием стоимости проживания в отеле;
- либо в заявке остается бронь только на отель (hotel only)

Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2. Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается!!!

Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке.

Ваучере для туриста
На сайте «Туристам» в разделе «Проверить свой тур»

3. Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/ТУРАГЕНТОМ, независимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРУ или будут оплачены им в будущем.

4. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/ТУРАГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

5. Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

6. В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярном рейсе, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа.

* Указанные фактически понесенные расходы действуют только для подтвержденных заявок.

8. Запросы на минимизацию ФПР принимаются в течении 10 дней с момента окончания тура. Образец заявления на минимизацию.