Просим обратить внимание, что доступны два варианта договора:

Турагент имеет право заключить один из двух. Перед заключением какого-либо договора просим в обязательном порядке ознакомиться с условиями каждого из указанных договоров и выбрать наиболее подходящий для Вас вариант. Договоры отличаются порядком оплаты и предоставления электронных закрывающих документов по турам (АВР, СФ).

Инструкция по оформлению договора через систему Учёт.ЭДО

Документы, которые необходимо приложить:

Если у Вас произошли какие-либо изменения необходимо направить на электронный адрес kazakhstan@pegast.com.kz информационное письмо на фирменном бланке, заверенном подписью руководителя и печатью организации.

Логин и пароль будут присвоены в течение суток после заключения договора и отправлены на указанную Вами электронную почту

Если возникают сложности с регистрацией необходимо направить запрос на электронный адрес kazakhstan@pegast.com.kz.

По вопросам комиссионного вознаграждения необходимо направить запрос на электронный адрес kazakhstan@pegast.com.kz.

По вопросам отчета агента и бухгалтерским документам обращаться в бухгалтерию по тел. 8 (727) 377 14 00, 377 15 00.
Подробности и контактная информация – в разделе «Счет, оплата».

1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма». Компания вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных статьей 27-4 Закона сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.
2. Право на предъявление претензии имеют - туристические агентства, реализующие туристический продукт Компании непосредственно от своего имени, и заключившие с туристами договор о реализации туристского продукта.
3. Претензия должна содержать следующие обязательные сведения:
• наименование заявителя претензии – данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
• местонахождение юридического лица (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры);
• данные о туристах, с указанием фамилий, имён и отчеств, номеров путёвок;
• основание для предъявления претензии (описание обстоятельств, являющихся основанием для предъявления претензии);
• сумма претензии;
• банковские реквизиты;
• подпись подающего претензию и дату её составления;
• перечень документов, подтверждающих предъявленные требования и прилагаемые к претензии. Прилагаемые документы должны подтверждать факт и действительный размер причиненного заявителю претензии ущерба. Прилагаемые документы удостоверяются подписями ответственных лиц.
4. В соответствии со статьей 27-4 Закона претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме на имя директора Компании;
5. Претензия от туристического агентства направляется с сопроводительным письмом, оформленным на бланке подающего претензию агентства с указанием даты оформления и исходящего номера.
6. Компания рассматривает полученную и соответствующую указанным выше требованиям претензию в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма», и о результатах ее рассмотрения уведомляет в письменной форме заявителя по указанному в претензии адресу.
7. При частичном удовлетворении или отклонении Компанией претензии заявителя в уведомлении Компании указывается основание принятого решения. Уведомление Компании подписывается уполномоченным лицом.